Вы можете просматривать и обрабатывать заказы, которые пользователи сделали в приложении.
Выберите раздел Магазин подарков.
Нажмите на ячейку заказа в списке. Откроется окно заказа с информацией о заказе и пользователе, который его сделал.
Вы можете раскрыть и посмотреть группы, в которых состоит пользователь. Можете поменять статус заказа и оставить комментарий, который пользователь увидит в приложении.
Комментарий отображается в приложении вместе со статусом заказа. Есть возможность вставки ссылок в поле комментария.
В случае добавления ссылки учитывается длина ее html-кода, и ограничение в поле увеличивается до 2000 символов, ссылка для пользователя будет кликабельная.
Нажмите на поле Статус заказа и выберите в выпадающем списке нужный статус.
Вы можете изменить статус заказа, на следующие статусы:
"В работе" - заказы, подтвержденные администратором, но еще не выполненные;
"Доставляется"- заказы, которые доставляются пользователю;
"Выполнен" - выполненные заказы;
"Отменен" - заказы, отклоненные администратором или пользователем;
"Архивный" - архивные заказы.
Если заказ в статусе "Отменен", то в выпадающем меню есть возможность изменить статус только на "Архивный".
Примечание. Изменить статус заказа на "Создан" (заказ, еще не обработанный администратором) нельзя.
В статус "Не получен" заказ может перевести только пользователь, нажатием на платформе кнопки "Не получен". У администратора такой возможности нет.
Пользователь сможет поставить статус "Не получен" только если эта опция включена для вашей компании. Обратитесь в Поддержку, чтобы проверить включена ли она у вас.
После перевода заказа в статус "Отменен" или "Архивный", пользователю возвращаются его баллы. Если заказ перешел в статус "Не получен" или "Доставляется", баллы за него не возвращаются пользователю.
Баллы в кошельке
В приложении используются собственные баллы кошелька.
При получении баллов рейтинга, у пользователя добавляется такое же количество баллов в кошелек.
При отнятии баллов из рейтинга (как при минусовых транзакциях, так и при удалении положительных транзакций), отнимается такое же количество баллов из кошелька. Баллы кошелька могут принимать отрицательные значения.